Aide en ligne : Mon compte

VOYANCE QUALITÉ

AIDE EN LIGNE : MON COMPTE

Je ne parviens pas à m'inscrire sur le site, comment faire en cas d’échec ?

Plusieurs raisons peuvent êtres à l'origine de votre échec d'inscription.

Vous n'avez pas correctement remplis les champs obligatoires lors des renseignements demandés.

Vous avez déjà un compte. Les utilisateurs du site sont autorisés à n'avoir qu'un seul compte.

Vous avez consulté par le passé et vous figurez malheureusement sur la liste des clients bloqués. Cela peut être dû à une demande que vous avez vous-même faite auparavant, à des problèmes d'addictions. Ou tout simplement suite à une décision de la direction. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rapprocher du service client.

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Plusieurs raisons peuvent êtres à l'origine d'un échec de connexion à votre compte.

Vous avez entré un mot de passe erroné. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié". Un email vous sera alors envoyé pour en redéfinir un nouveau. Notez que pour des raisons de sécurité, nous ne connaissons pas votre mot de passe. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous le transmettre. Il vous faudra donc impérativement vous en créer un nouveau. Si vous ne recevez pas de mail vous invitant à reconfigurer votre mot de passe, vérifiez les indésirables de votre boîte. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client via le chat, nous vous donnerons un lien.

Votre compte est bloqué. Si tel est le cas, nous vous invitons à vous rapprocher du service client.

Mon compte est bloqué. Pourquoi?

Nous ne bloquons jamais le compte d'un consultant de manière arbitraire. Cependant plusieurs raisons peuvent venir expliquer ce blocage.

Nous avons remarqué que votre rythme de consultation représente un risque d'addiction.

Vous avez eu un comportement inadapté avec un de nos experts lors d'une consultation. Car en effet, si nous demandons à nos voyants de rester courtois et d'agir dans la bienveillance. Nous attendons la réciproque de la part de nos consultants. Les voyants ne sont pas là pour se faire menacer, insulter ou encore crier dessus.

Je souhaite supprimer mon compte, comment faire?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire en quelques clics.

Notre service client est à votre écoute

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h